Os doadores da sua organização sem fins lucrativos interagem com a sua organização de várias maneiras, seja doando online, fazendo voluntariado, seguindo você nas redes sociais ou participando de seus eventos. Todo oriente envolvimento é referido uma vez que envolvimento dos doadores.

Quanto mais seus doadores se envolverem com sua organização sem fins lucrativos, maior será a verosimilhança de eles permanecer engajados e se tornarem apoiadores vitalícios que o ajudarão a atender mais beneficiários.

Para impulsionar o envolvimento dos doadores da sua organização, exploraremos técnicas vencedoras que sua equipe pode usar para envolver mais apoiadores ativamente em seu trabalho.

1. Seja genuíno ao pedir o envolvimento dos doadores.

O envolvimento dos doadores não envolve exclusivamente o serviço das estratégias certas. É também uma questão de ter a mentalidade certa – focada em ser genuíno.

Ser genuíno significa querer envolver os doadores não exclusivamente para recrutar numerário, mas também para desenvolver relacionamentos. Com o tempo, isso aumentará a dedicação e o envolvimento deles com a sua justificação.

Ter essa mentalidade é importante por dois motivos:

1. Isso gera crédito. Ninguém quer se sentir uma vez que um caixa eletrônico ambulante. Se você for transparente com os doadores sobre por que eles são importantes para sua organização e o que você precisa deles para aumentar seu impacto, eles ficarão mais confiantes em seu trabalho e desejarão apoiá-lo no longo prazo.
2. Sua organização sem fins lucrativos pode se conectar melhor com os doadores. A autenticidade cria um libido de conexão. Ao saber seus doadores em nível pessoal, você compreenderá melhor seus interesses. Isso permitirá que você crie um programa de divulgação apropriado aos seus apoiadores.

Para provar interesse genuíno em seus doadores, concentre-se no desenvolvimento de relacionamentos bidirecionais com eles. Isso significa que sua organização sem fins lucrativos deve:

• Tenha conversas regulares com doadores para desenvolver relacionamento e edificar relacionamentos.
• Seja honesto com seus doadores sobre o que está acontecendo em sua organização.
• Saiba mais sobre os interesses dos seus doadores e usar as informações para incentivá-los a se envolverem de maneiras que lhes agradem.
• Agradeça aos seus doadores regularmente pelo seu base.

Uma mentalidade focada na conexão e envolvimento genuínos mostrará aos seus apoiadores que você se preocupa com eles e com as experiências deles com a sua justificação. Outrossim, permitirá que você aplique outras técnicas de envolvimento dos doadores com uma abordagem que prioriza os doadores.

2. Use software para ajudar no envolvimento dos doadores.

Pode ser um duelo escoltar centenas (ou mesmo milhares) de doadores e edificar relacionamentos autênticos com eles.

Embora nem sempre seja provável uma abordagem totalmente individualizada, edificar relacionamentos duradouros e bem-sucedidos requer qualquer intensidade de personalização. Ter um lugar para rastrear todas as informações de seus doadores o ajudará a fabricar o melhor projecto provável e personalizado para interagir com eles.

É aí que entra o software de gerenciamento de relacionamento constituinte (CRM), uma vez que Raiser’s Edge NXT da Blackbaud ou Salesforce Nonprofit Cloud. Esse tipo de software permite armazenar informações de doadores, rastrear pontos de contato e marcos de relacionamento e segmentar seus doadores em diferentes categorias.

A segmentação é o que permite que você personalize as comunicações até manifesto ponto. Sua organização sem fins lucrativos pode segmentar os doadores em listas com base em:

• Situação do doador
• Dando história
• Idade
• Interesses
• Canais de doação preferidos
• Preferências de frequência de informação

Ao segmentar os seus doadores, a sua organização sem fins lucrativos pode fornecer-lhes as informações mais relevantes para os seus interesses e necessidades, aumentando a verosimilhança de se envolverem na sua missão.

Ao procurar uma solução de CRM que atenda às suas necessidades (ou buscar aprimorar sua rima de tecnologia existente alterando seu CRM), pode ser útil trabalhar com um consultor de tecnologia sem fins lucrativos. Esses especialistas podem ajudá-lo a determinar todas as suas opções, implementar a instrumento escolhida e personalizá-la para atender às suas necessidades, para que você esteja muito posicionado para usar seu CRM para aumentar o envolvimento dos doadores.

Você sabia que a taxa média de lhaneza de mensagens de texto é de impressionantes 99%? Por ser um método de informação tão popular, sua organização sem fins lucrativos deve aproveitar as vantagens das mensagens de texto uma vez que forma de interagir com os doadores.

Muitos doadores já usam seus dispositivos móveis para doar, mas você também pode usar mensagens de texto para envolvê-los de outras maneiras. Por exemplo, use mensagens de texto para:

• Forneça lembretes para doações, voluntariado ou eventos.
• Envie atualizações, uma vez que o progresso mais recente em uma meta de arrecadação de fundos.
• Faça perguntas relacionadas à justificação e recompense os doadores com as respostas corretas.
• Compartilhe imagens ou vídeos de vários projetos.

Se a sua organização deseja usar mensagens de texto, muitas plataformas de mensagens de texto ajudam as organizações sem fins lucrativos a fabricar uma lista de mensagens de texto. Semelhante ao marketing por email, permite que as organizações enviem uma mensagem de texto em tamanho a todos os doadores que se inscreveram para esse tipo de informação.

4. Mantenha as formas tradicionais de contato.

A mala direta e os telefonemas ainda são formas válidas de se conectar e envolver os doadores porque acrescentam variedade às suas comunicações e impactam os doadores de uma forma que outros métodos não conseguem. Por exemplo, uma missiva pode parecer mais pessoal do que uma série de e-mails. Ou um telefonema pode deixar uma sensação mais duradoura do que uma postagem nas redes sociais.

Por exemplo, se você gasta a maior secção de seus esforços de divulgação enviando e-mails, os doadores ficarão entediados e talvez até ignorem suas mensagens. Mas pegar o telefone e conversar com um doador ou enviar-lhe um cartão postal pelo correio de vez em quando irá despertar o interesse deles e gerar conexões mais profundas.

5. Incentive os doadores a participar da conversa.

Quando você envia e-mails, escreve postagens em blogs e envia cartas, você está falando no doadores. Porém, os doadores sentir-se-ão muito mais envolvidos se lhes der oportunidades de resposta.

Dessa forma, os doadores podem compartilhar seus pensamentos, dúvidas e sentimentos, fornecendo informações sobre sua missão e uma vez que sua organização sem fins lucrativos trabalha para concluir projetos e servir a comunidade.

Há muitas maneiras de incentivar os doadores a se manifestarem. Cá estão algumas idéias para você debutar:

• Envie pesquisas depois campanhas ou eventos para coletar feedback dos doadores.
• Comente e responda aos comentários nas redes sociais.
• Organize webinars, sessões de perguntas e respostas ou painéis de discussão e incentive os participantes a enviar perguntas e comentários.
• Publique enquetes em suas histórias de mídia social.
• Adicione um formulário de contato ao site da sua organização sem fins lucrativos que os visitantes podem usar para entrar em contato com sua equipe.

Não importa qual estratégia você use para fazer com que os doadores respondam às suas comunicações, certifique-se de fazer perguntas envolventes. Demonstre que você está interessado em ouvir o que eles têm a proferir fazendo anotações e fazendo perguntas complementares.

Ao coletar feedback e informações de seus doadores, certifique-se de dizer-lhes uma vez que você planeja usá-los. Isso mostra a eles que suas contribuições geram um impacto real e que você leva suas respostas a sério.

6. Crie uma campanha ponto a ponto.

Aprofunde o investimento dos seus doadores na sua missão, pedindo-lhes que assumam um papel voluntário de angariação de fundos para uma campanha peer-to-peer (P2P). Levante método de arrecadação de fundos aumenta o envolvimento dos doadores e expande a sua base de doadores.

Em poucas palavras, a arrecadação de fundos P2P envolve a arrecadação de fundos de seus apoiadores em seu nome. Eles usam uma página pessoal de doações online e a divulgam em suas redes pessoais, defendendo sua justificação. Uma forma popular de arrecadação de fundos entre pares é a arrecadação de fundos de natalício do Facebook, onde os indivíduos arrecadam numerário para uma justificação escolhida em seu natalício em vez de presentes, mas você também pode usar uma plataforma P2P dedicada que permite aos doadores fabricar páginas de doações e compartilhar eles em qualquer lugar.

Para incentivar seus arrecadadores de fundos e reconhecê-los por seus esforços durante uma campanha P2P, faça o seguinte:

• Mostre os doadores que fizeram grandes avanços.
• Curta, comente ou compartilhe postagens de arrecadação de fundos nas redes sociais.
• Compartilhe atualizações mais amplas da campanha.
• Incentive a competição amigável entre arrecadadores de fundos classificando as campanhas pelo valor arrecadado.
• Envie mensagens de texto, mensagens diretas nas redes sociais ou e-mails incentivando os arrecadadores de fundos a continuarem o bom trabalho.

Quando tudo estiver dito e feito, certifique-se de escoltar sua arrecadação de fundos e agradecê-los por seus esforços, não importa quanto numerário eles tenham arrecadado. Considere enviar notas de gratulação personalizadas, postar mensagens nas redes sociais ou até mesmo enviar pequenos presentes uma vez que forma de reconhecer todos os que participaram.

7. Sugira maneiras pelas quais os doadores podem se envolver mais.

Os doadores têm muitas opções quando se trata de se envolver com as organizações sem fins lucrativos que amam, mas é função da sua organização sem fins lucrativos prometer que os doadores estejam cientes dessas outras oportunidades em primeiro lugar.

Por exemplo, você pode incentivar seus doadores a:

• Voluntário
• Participe do seu programa de associação
• Participe de eventos
• Comprometa-se com um presente legado
• Compartilhe informações sobre sua justificação nas redes sociais
• Faça doações em espécie
• Envolva-se no trabalho de resguardo de direitos em seu nome

Ao considerar diferentes maneiras pelas quais seus doadores podem se envolver em sua organização, lembre-se de que você está recebendo mais base e criando oportunidades para sua equipe e outros apoiadores interagirem com seus doadores. Em outras palavras, oportunidades adicionais de envolvimento têm o potencial de levar a relacionamentos mais fortes.

O resultado final é que os doadores farão mais esforços para se envolverem se você os informar sobre outras coisas que podem fazer além de doar numerário. Ao doar o seu tempo ou participar de outras formas, os doadores também ganharão um sentimento mais profundo de realização pessoal, pois causarão mais impacto para a sua justificação.

O envolvimento dos doadores é vital para o sucesso e propagação a longo prazo da sua organização sem fins lucrativos, portanto, é fundamental usar as técnicas certas para impulsioná-lo.

Ao debutar a impor as estratégias discutidas supra, você poderá deslindar que deseja fazer mais para envolver os doadores. Para fazer isso, considere fazer parceria com uma empresa de consultoria sem fins lucrativos muito versada em arrecadação de fundos e relações com doadores. Ter um perito terceirizado avaliando suas estratégias e fornecendo sugestões personalizadas para melhorias pode fazer uma grande diferença em seus esforços de envolvimento de doadores.