Fortes relacionamentos com doadores ajudam sua organização sem fins lucrativos a erigir redes de apoiadores robustas, fazer com que os doadores fiquem felizes em estribar sua missão e promover um base perpétuo. Não importa se você está configurando um sistema de gratidão ou se encontrando com doadores individualmente, é forçoso fazer essas conexões e mostrar sua crítica por suas contribuições.

Uma lanço frequentemente esquecida neste processo é otimizar a experiência do doador. Os doadores devem transpor de qualquer interação com sua organização sentindo-se conectados e animados com sua missão. Essas interações podem ser qualquer coisa, desde comparecer a um evento de arrecadação de fundos até doar online.

Neste guia, exploraremos três maneiras pelas quais sua organização sem fins lucrativos pode inspirar esses sentimentos positivos entre doadores por meio de arrecadação de fundos online. Vamos estrear com a segmento mais importante da conversa: escolher uma tecnologia eficiente.

Aproveite as ferramentas e a tecnologia certas.

A tecnologia ajuda organizações sem fins lucrativos a atingirem seu potencial supremo de arrecadação de fundos, ao mesmo tempo em que oferece aos doadores as melhores experiências possíveis. A tecnologia não só permite doações on-line, mas também automatiza tarefas repetitivas, porquê enviar mensagens de gratulação e recibos de doações.

Para obter esses benefícios (e muito mais!), comece investindo nas seguintes ferramentas:

Software de captação de recursos

O software de captação de recursos inclui todas as ferramentas que sua organização sem fins lucrativos precisa para planejar, gerenciar e mensurar suas campanhas de captação de recursos. Sua solução de captação de recursos deve ajudar você a superar desafios de captação de recursos, porquê engajamento restringido de doadores ou dados imprecisos, ao mesmo tempo em que torna as operações mais eficientes.

As necessidades de cada organização sem fins lucrativos são diferentes, logo você precisará procurar um software que se alinhe com seu orçamento, metas e práticas de gerenciamento de doadores. O guia do Allegiance Group para ferramentas de arrecadação de fundos recomenda priorizar os seguintes recursos em sua pesquisa:

• Formulários de doação: Elas fornecem uma maneira simplificada e segura para doadores doarem para sua organização sem fins lucrativos on-line. Crie os formulários para que sejam rápidos e fáceis de preencher e considere somar elementos para maximizar as doações, porquê uma opção de doação recorrente automática.
• Ferramentas de arrecadação de fundos ponto a ponto: A arrecadação de fundos peer-to-peer permite que apoiadores façam campanha em seu nome coletando doações de seus amigos e familiares. Isso pode expandir o alcance da sua organização sem fins lucrativos, fabricar um siso de comunidade entre seus apoiadores e fazê-los se sentirem segmento da sua equipe.
• Recursos de texto para doação: Levante recurso permite que doadores contribuam via texto, tornando-se a opção perfeita para doadores ocupados que estão sempre em movimento. Ou por outra, é uma ótima maneira de obter doadores rapidamente e fazer apelos urgentes.
• Painéis de estudo: Ferramentas de estudo de dados facilitam o rastreamento e a visualização de comportamentos, preferências e tendências de doadores. Use-as para obter uma visão de 360 ​​graus de seus doadores e dar a eles experiências mais personalizadas no horizonte.

No universal, esses recursos tornam a doação para sua pretexto mais útil e maleável, para que os doadores possam contribuir rapidamente, não importa onde estejam. Quando os doadores podem responder ao seu apelo de arrecadação de fundos com uma doação em 60 segundos ou menos, é muito mais provável que você os tenha a bordo.

Ferramentas de Marketing

Ferramentas de marketing permitem que você se comunique e se envolva efetivamente com seus apoiadores, o que significa que elas são essenciais para desenvolver relacionamentos fortes com doadores. Ferramentas de marketing por e-mail, software de gerenciamento de mídia social e sistemas de gerenciamento de teor ajudam você a manter suas campanhas e interações com doadores consistentes e organizadas.

Cá estão algumas maneiras de aproveitar essas ferramentas para melhorar as experiências dos doadores:

• Envie comunicações direcionadas. Use ferramentas de marketing para segmentar seus doadores on-line com base em características compartilhadas (por exemplo, interesses especiais em um projeto específico) e envie a eles mensagens personalizadas. Certifique-se de enviar essas mensagens pelos canais de informação preferidos dos doadores. Os doadores apreciarão mensagens que ressoem com seus interesses únicos mais do que apelos genéricos de arrecadação de fundos.
• Adote uma abordagem omnicanal. Tente obter doadores por meio de vários canais de informação ao mesmo tempo para dar a eles uma experiência mais coesa e consistente. Para estabelecer uma variedade de pontos de contato com seus apoiadores, combine seus esforços online com táticas tradicionais, porquê arrecadação de fundos por mala direta. Por exemplo, adicione um código QR ao e-mail que tenha um link para seu formulário de letreiro no boletim informativo.
• Automatize esforços de informação. Ferramentas de marketing permitem que você forneça personalização em graduação por meio do poder da automação. Automatize processos porquê e-mails de boas-vindas, reconhecimentos de doações e cumprimentos de natalício para fazer os doadores se sentirem reconhecidos. Por exemplo, um suporte doando pela primeira vez pode acionar sua utensílio de marketing por e-mail para enviar a eles uma série de boas-vindas para agradecê-los e fornecer mais informações e atualizações.

Não negligencie uma das suas ferramentas de marketing mais poderosas: seu site. Certifique-se de que seu site seja um núcleo confiável de informações sobre suas arrecadações de fundos on-line e direcione os doadores para seus formulários de doação adicionando botões de doação à sua página inicial e barras de navegação.

Para prometer que todos os seus apoiadores possam acessar e interagir com o site, verifique se ele segue as diretrizes de acessibilidade da web, porquê oferecer navegação por mouse e teclado, fornecer contraste suficiente entre o texto e as cores de fundo e somar texto recíproco às imagens.

Trabalhe com especialistas.

Depois de fabricar seu kit de ferramentas de arrecadação de fundos on-line, é hora de desenvolver estratégias. No entanto, executar uma arrecadação de fundos on-line bem-sucedida tem muitas partes móveis e pode ser complicado. Trabalhar com uma equipe de especialistas pode ajudar você a preencher quaisquer lacunas em suas estratégias de arrecadação de fundos e marketing, garantindo que você alcance e envolva doadores.

Considere relatar com a experiência e o conhecimento especializado de:

• Uma sucursal de marketing: As agências são especializadas em desenvolver e executar campanhas estratégicas sob medida para sua organização sem fins lucrativos e seus apoiadores. Elas serão capazes de implementar táticas que ressoem com seus doadores e mourejar com geração de teor, postagens em mídias sociais, campanhas de e-mail e muito mais. Procure agências com ampla experiência em marketing do dedo e captação de recursos.
• Um consultor de captação de recursos ou um coach de captação de recursos: Esses profissionais são especializados em desenvolvimento de estratégias de captação de recursos, cultivo de doadores e planejamento de campanhas. Eles ajudarão você a atingir as metas de financiamento da sua organização sem fins lucrativos e trabalhar em direção a outros objetivos, porquê desenvolver relacionamentos mais profundos com doadores. Quando se trata de aprimorar as experiências dos doadores, os consultores podem fornecer orientação detalhada sobre práticas de governo de doadores e práticas de captação de recursos que maximizarão o engajamento.

Tanto agências de marketing quanto consultores de captação de recursos podem ajudar você a conquistar a atenção dos seus apoiadores e inspirá-los a doar. Porquê esses profissionais provavelmente trabalharam em dezenas de outras campanhas de captação de recursos, eles poderão sugerir as melhores maneiras de otimizar as experiências dos doadores com sua campanha.

Mantenha a transparência.

Empresas com fins lucrativos precisam convencer seus clientes a comprar seus produtos ou serviços mostrando a eles que tipo de valor isso agregará às suas vidas. Para sua organização sem fins lucrativos, o objetivo é um pouco dissemelhante. Você precisa mostrar aos apoiadores que a tributo deles ajudará no trabalho que você faz, promoverá sua missão e beneficiará diretamente os beneficiários com os quais eles se importam.

Durante a arrecadação de fundos, mostre aos doadores o impacto de suas contribuições. Muitas organizações sem fins lucrativos detalham o poder de certos valores de doação em sua página de doação. Por exemplo, a página de doação da Feeding America destaca que uma doação de exclusivamente US$ 1 fornecerá 10 refeições. Isso faz com que os doadores se sintam mais realizados em seguida doar. Por fim, até mesmo uma pequena doação de US$ 5 fornece 50 refeições.

Também é importante priorizar as experiências e relacionamentos dos doadores depois sua arrecadação de fundos on-line. Agradeça aos doadores por suas contribuições para mostrar sua gratidão. O eCardWidget recomenda personalizar mensagens de gratulação com detalhes específicos, mencionando as doações dos doadores e enfatizando seu impacto individual. Ou por outra, compartilhe relatórios de impacto mais abrangentes a cada ano que detalham cada projeto e iniciativa que sua organização sem fins lucrativos realizou, o número de beneficiários atendidos e quaisquer outras métricas específicas da organização.

Experiências positivas de doadores fazem com que seus apoiadores se sintam muito em estribar sua organização e o trabalho que ela faz. A tecnologia permite que você forneça experiências personalizadas durante suas arrecadações de fundos online, mesmo em grande graduação. E quando os doadores podem doar de qualquer dispositivo, a qualquer hora, em exclusivamente alguns segundos, você poderá recepcionar mais enquanto fortalecendo relacionamentos com apoiadores.

Sobre o responsável

Kim Richardson

Kim se juntou à Pursuant, uma sucursal de captação de recursos e marketing, atendendo exclusivamente o setor sem fins lucrativos em 2012. Em sua função, Kim lidera a estratégia de captação de recursos entre canais e a realização de programas em vários clientes nos setores religioso, sem fins lucrativos em universal e ensino superior. Kim tem consistentemente atendido e superado as expectativas dos clientes — liderando vários de seus clientes em aumentos de dois dígitos ano a ano. Antes de se juntar à Pursuant, Kim forneceu serviços de consultoria de marketing e captação de recursos para organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas e trabalhou por mais de 15 anos em marketing corporativo e vendas com quatro das marcas de consumo mais queridas dos Estados Unidos.