Você já embarcou na tremenda rima de trabalho envolvida na geração do seu relatório anual de doadores e se perguntou se isso faz alguma diferença?

À medida que o setor começa a se movimentar para um engajamento mais personalizado em vez de em volume e, à medida que um dos itens básicos dos relatórios anuais sai de voga (ou seja, listas de doadores), seria estranho se você não hesitasse em investir recursos em um relatório de impacto de doadores. Ao mesmo tempo, muitas vezes há uma reação emocional visceral à teoria de não fazer um relatório anual, pois muitas vezes pode ser uma das poucas vezes em que sua organização celebra o que conquistou.

Portanto não desista do seu relatório anual. Vamos torná-lo um recurso incrível para compartilhar a história da sua organização e engajar apoiadores.

Comece avaliando relatórios anuais anteriores

Entrei para a Scarborough Health Network Foundation em janeiro pretérito. Entrei para uma organização que tinha aumentado muito rapidamente sua base de doadores e seus principais resultados de arrecadação de fundos, muito porquê seu perfil de marca e marketing. Ao mesmo tempo, a instauração tinha começado a dar seus primeiros passos no novo mundo da personalização e integração de todo o nosso funil de doadores, da história da marca ao reconhecimento ao doador.

Antes de me reunir com a equipe sobre alguns dos conteúdos baseados em dados que poderíamos precisar para o próximo relatório, passei qualquer tempo em nossos relatórios anuais anteriores. Encontrei algumas coisas que realmente sabor, principalmente esta: Estamos contando a história certa.

Falamos muito claramente sobre o quanto está sendo outorgado à rede hospitalar real. A verdade é que nossos doadores não estão doando para nós porquê uma instauração, eles estão doando para os hospitais. Nossas histórias devem (e falam) sobre esse impacto. Por exemplo, mostramos histórias excepcionais sobre mudanças que os fundos dos doadores ajudaram a realizar, porquê a inauguração do novo departamento de Diagnóstico por Imagem. E havia uma história de uma de nossas médicas que deu a você uma janela para seu relacionamento com a comunidade e porquê as doações são significativas para ela. Lindo!

Por outro lado, houve algumas escolhas que talvez queiramos reconsiderar da próxima vez, porquê incluir muitos números autocongratulatórios. Essas métricas de vaidade parecem familiares para você?

• Quanto arrecadamos
• Número de doadores
• Número de histórias na mídia
• Quanta mercadoria vendemos e tal

Pense no que esses números dizem aos seus doadores. Às vezes, a liderança sente a urgência de compartilhar vitórias internas com o público grande. Às vezes, sua equipe de design quer esses gráficos bonitos. Mas, no final das contas, é significativo para seu doador saber que ele é um dos 5.000 doadores individuais e que há 500 doadores corporativos? Eles querem ser considerados doadores mensais ou secção de um programa legado?

Se você for incluir números e estatísticas além de suas finanças (que você deve sempre fornecer com supimpa nitidez), eles devem todos sejam focados no impacto, e eles devem se conectar diretamente à história maior sobre o impacto que você está contando. Por exemplo, no ano pretérito, a instauração tinha uma história sobre nossa prioridade de transformar um dos departamentos de emergência do nosso hospital. Incluímos uma estatística sobre o número de visitas de emergência.

Do lado dos dados, isso significa que você precisa realmente rastrear cuidadosamente porquê o financiamento flui para os projetos. Para a Scarborough Health Network Foundation, isso é um pouco mais fácil, pois precisamos conceder mais fundos com base em um projeto. Se você é uma organização que coleta e depois gasta do mesmo pote de numerário, precisará ter desvelo em porquê rastrear isso em seu banco de dados para que possa obter informações significativas de volta.

Primeiro duelo: definir claramente o público

Temos a tendência de nos tornarmos o público, assim porquê nossos stakeholders mais próximos, porquê membros do juízo. Se você quer fabricar um relatório anual com impacto real, o público deve ser seus doadores. Deixe de lado a teoria de um relatório anual para servir a todos os stakeholders e abrace (e seja brutal sobre) incluir unicamente informações que sejam significativas para seus doadores. Isso transformará seu relatório.

Para cada história, cada imagem, cada número, pare e pergunte a si mesmo: “O que isso está dizendo aos nossos doadores?” (Não unicamente aos seus principais doadores. A todos os doadores.)

Reutilize histórias que já ressoam com seus doadores

Se você está lutando para encontrar as histórias que importarão para seus doadores, comece com o que você conhece. Veja o teor existente da sua organização:

• Postagens sociais
• Boletins informativos
• Materiais de eventos

O que teve um desempenho mais eficiente com doadores? Permita que eles definam seus temas. A vantagem de se estribar em seu teor atual de melhor desempenho é preservar o ímpeto de suas campanhas mais atraentes e substanciar a construção de marca que você já realizou no ano anterior.

Use sua história porquê uma utensílio de retenção

Para melhorar o engajamento dos doadores com seu relatório anual, certifique-se de falar com todos os níveis e tipos de doadores. As pessoas precisam se ver porquê secção da sua comunidade. Isso cria adesão e as investe no sucesso e no horizonte da sua organização. Isso é vital para a retenção e governo de doadores.

Mas não ofereça unicamente dados e fatos. Crie um investimento emocional. Os doadores doam porque isso os faz sentir muito e seu relatório anual deve focar em seus doadores sentindo que eles são fazendo bom.

Personalize a história de impacto de cada grande doação

Para grandes doações, você deve fornecer relatórios de governo personalizados para cada doação. No relatório anual, concentre-se em porquê a grande doação desencadeou o momentum para um projeto, ou porquê o projeto transformará seus entregáveis.

Uma vez que uma organização de saúde, a Scarborough Health Network precisa falar o supremo verosímil sobre o impacto do paciente (ou avanços em pesquisa, ou impacto do aluno para atividades educacionais). Quando trabalhei em uma universidade, precisávamos focar principalmente no impacto do aluno, depois nos avanços da pesquisa, depois no impacto do corpo docente/funcionários. Se uma história não mostra impacto e não ajuda seus doadores a se sentirem muito em doar, não é cá que você deve contá-la.

Segundo duelo: compartilhar unicamente o que é significativo para os doadores

Muitas vezes, nosso relatório de impacto de doadores representa o trabalho da nossa organização, em vez de mostrar o impacto das doações. Sempre haverá uma tonelada de trabalho importante que fazemos para fazer nossa organização funcionar muito, e isso atrai novas doações, mas não é impacto de doadores. Se fizermos um proclamação lindo, nossa equipe vai apaixonar; mas falar sobre o quão bonito é nosso proclamação não comunica zero significativo aos nossos doadores. O mesmo vale para prêmios que ganhamos, novos sistemas que implementamos, etc.

A única ocasião em que você deve comemorar tais marcos em um relatório anual é se eles impactar a crédito dos doadores na sua organização (por exemplo, no Canadá, se você for certificado pelo Programa de Padrões da Imagine Canada pela primeira vez, você vai querer proferir isso em qualquer lugar).