As organizações sem fins lucrativos têm muitos objetivos importantes que uma campanha de crowdfunding pode abordar — desde fornecer ajuda para refrigério de desastres até lançar um novo programa para atender mais membros da comunidade. Independentemente do que sua organização esteja tentando realizar, você precisa encontrar uma maneira de medir o desempenho de sua campanha para direcionar seus esforços para o sucesso.

Ao definir e rastrear indicadores-chave de desempenho (KPIs) de crowdfunding, você pode permanecer de olho no progresso da sua arrecadação de fundos, nas experiências dos doadores na sua página de campanha, na eficiência das suas atividades de marketing e muito mais. Com o tempo, você poderá substanciar seus pontos fortes e identificar maneiras de impulsionar seus resultados de crowdfunding no porvir.

Neste guia, abordaremos todos os conceitos básicos que você precisa saber sobre KPIs de financiamento coletivo, incluindo oito que você deve considerar monitorar para melhorar suas campanhas.

A relevância dos KPIs de Crowdfunding

Ao lançar qualquer iniciativa de arrecadação de fundos, sua organização sem fins lucrativos precisa de uma estratégia orientada por dados. Uma vez que você comunicará sua meta aos doadores? Em quais canais você deve focar seu marketing? Os dados da sua organização podem fornecer essas respostas.

Ao definir KPIs para sua campanha de crowdfunding, você pode aprender:

• Se sua campanha está no caminho claro para atingir sua meta.
• Uma vez que os doadores estão respondendo às mensagens da sua campanha.
• Características comuns de pessoas que doam para sua campanha.
• Quais plataformas online geram mais engajamento.
• Se o seu prazo é muito longo ou muito limitado.

Ao longo e em seguida sua campanha, você pode usar essas informações para aprimorar sua abordagem de marketing, alocar seus recursos de forma mais eficiente e refinar seus métodos de engajamento de doadores. Tudo isso contribui para receptar mais para sua organização sem fins lucrativos por meio de crowdfunding.

8 principais KPIs de crowdfunding para rastrear

Embora existam muitos KPIs que você pode monitorar para sua campanha, concentrar-se em um número selecionado garante que você obtenha insights significativos nos quais você pode realmente agir. Comece com estes KPIs essenciais de crowdfunding:

1. Quantidade de fundos arrecadados. Basta inscrever o valor que você arrecadou até agora e confrontar com sua meta. Esta é uma maneira fácil de permanecer de olho no seu progresso de arrecadação de fundos e estabelecer se você pode esperar gerar os fundos que precisa antes do prazo.
2. Número de doadores. O crowdfunding bem-sucedido depende da obtenção de doações de pequeno a médio porte de um grande grupo de pessoas. Preste atenção ao número de doadores únicos contribuindo para sua campanha para deliberar se você precisa expandir seu alcance. Outrossim, considere características demográficas compartilhadas, porquê localização, para entender melhor seus doadores e a melhor forma de solicitar doações deles.
3. Valor médio do presente. Sua organização sem fins lucrativos pode calcular o valor médio de sua doação dividindo o valor totalidade de fundos que você arrecadou pelo número de doações que você recebeu. Usando esse KPI, você pode juntar valores estratégicos sugeridos de doação à sua página de campanha para inspirar as pessoas a doar mais. Por exemplo, se o valor médio de sua doação for US$ 15, você pode sugerir doações de US$ 20 na sua página de campanha.
4. Taxa de conversão. Para calcular sua taxa de conversão, divida seu número de doadores pelo número totalidade de visitantes da sua página de crowdfunding. Portanto, multiplique esse número por 100. Esse KPI revela se a mensagem e a narrativa da sua campanha estão repercutindo com aqueles que a encontram.
5. Natividade de tráfico da página. A maioria dos seus doadores vem de uma plataforma de mídia social específica, porquê Facebook ou Instagram? Ou eles estão descobrindo sua campanha por meio do seu alcance por e-mail? Ao estimar as fontes de tráfico da sua página, você pode desenredar quais canais são os melhores para destinar seus esforços.
6. Engajamento nas mídias sociais. As mídias sociais podem aumentar significativamente a visibilidade da sua página de crowdfunding permitindo que os usuários compartilhem suas postagens com outras pessoas em sua rede. Acompanhe o número de comentários, curtidas e compartilhamentos que seu teor recebe. Em seguida, ajuste sua mensagem para promover mais engajamento com suas postagens e página de campanha.
7. Taxa de cliques (CTR) de e-mail. Para medir a eficiência de suas mensagens de e-mail, pegue o número de pessoas que clicaram no link para sua página de crowdfunding e divida pelo número de pessoas que abriram seu e-mail. Um CTR reles pode indicar que você precisa tornar sua chamada para ação (CTA) mais chamativa e simpático.
8. Tempo que leva para atingir a meta. Nascente KPI se refere à quantidade de tempo que leva para atingir sua meta de crowdfunding. Por exemplo, você pode atingir sua meta muito antes do prazo pré-determinado ou desenredar que precisa estender o ponto de incisão para prometer mais doações. Para sua próxima campanha, você pode usar essas informações para definir prazos e expectativas mais realistas.

O guia de coleta de dados sem fins lucrativos da NPOInfo recomenda armazenar todos esses detalhes importantes no seu banco de dados de gerenciamento de relacionamento com constituintes (CRM). Dessa forma, sua equipe pode acessar facilmente pontos de dados relevantes sempre que precisar referenciá-los para sua próxima campanha de crowdfunding.

Uma vez que alavancar KPIs de crowdfunding para melhorar os resultados

Depois de estar equipado com KPIs estratégicos de crowdfunding para monitorar suas campanhas, siga estas práticas recomendadas para aproveitar ao supremo os dados coletados:

• Pratique uma boa higiene de dados. À medida que você armazena mais informações no seu banco de dados sem fins lucrativos, garanta que elas permaneçam valiosas padronizando as práticas de ingresso de dados. Por exemplo, você pode estabelecer que os membros da equipe devem inserir “Rua” em endereços porquê “R.” Outrossim, você deve conduzir uma auditoria de banco de dados pelo menos anualmente para excluir entradas duplicadas e atualizar detalhes desatualizados.
• Escolha uma plataforma de crowdfunding eficiente. De concórdia com o guia da Fundly para sites de crowdfunding, alguns sites aplicam uma abordagem “Keep it All” (KiA) para arrecadação de fundos, enquanto outros têm uma abordagem “All or Nothing” (AoN). Com uma arrecadação de fundos KiA, você pode receber os fundos que ganha independentemente de atingir sua meta. Muitas organizações sem fins lucrativos preferem essa abordagem, pois ela garante que você sempre possa colher as recompensas de seus esforços. Com uma arrecadação de fundos AoN, você só pode receber doações coletadas se atingir a meta.
• Acompanhe seus doadores. O crowdfunding é uma maneira poderosa de unir muitas pessoas em torno da pretexto ou projeto da sua organização sem fins lucrativos. Quando você atingir sua meta, certifique-se de escoltar e compartilhar o impacto concreto que as doações dos doadores fizeram em sua missão. Isso aumenta a verosimilhança de que esses doadores queiram concordar seu próximo esforço de arrecadação de fundos.

Reserve um tempo para revisar seus KPIs regularmente. Se você estiver executando uma campanha de crowdfunding mais curta, você pode se reunir com sua equipe uma vez por semana para discutir porquê está seu desempenho. Campanhas mais longas podem exigir reuniões de revisão de KPI quinzenais ou mensais. Com base em seus KPIs, faça um brainstorming de maneiras adicionais de nivelar sua estratégia de crowdfunding tanto para sua campanha atual quanto para as que ainda estão por vir.

Os KPIs de crowdfunding fornecem à sua equipe sem fins lucrativos as informações necessárias para orientar sua campanha em direção à sua meta e fabricar um roteiro para o sucesso porvir da arrecadação de fundos. Posteriormente cada campanha, lembre-se de ter um projecto de reconhecimento de doadores em vigor para edificar e fortalecer as conexões que você fez. Ao fazer isso, você poderá continuar melhorando seus resultados e expandindo a comunidade de suporte em torno de sua missão.

Sobre o responsável

Senhorita Singh

Missy Singh é Diretora de Operações, Atendimento ao Cliente e Vendas na Fundamente. Ela trabalha lá desde 2011, quando começou porquê Gerente de Experiência do Cliente e Implementação. Uma vez que uma plataforma integrada para impacto social, a Fundly atua porquê líder do setor em crowdfunding e captação de recursos peer-to-peer. Em 2015, a Fundly se uniu à NonProfitEasy para oferecer tecnologia de nível empresarial que atende às necessidades sem fins lucrativos com recursos porquê CRM, gerenciamento de voluntários, gerenciamento de membros e registro de eventos.