Os dados transformam as estratégias de marketing e captação de recursos de organizações sem fins lucrativos; ao incorporar informações reais de apoiadores, você pode personalizar suas campanhas e erigir relacionamentos genuínos com seus doadores.

No entanto, quando os seus dados estão isolados em sistemas diferentes, pode ser difícil gerar insights úteis. Esses sistemas isolados são chamados de silos de dados e podem impedir que sua equipe revele tendências importantes entre sua base de apoiadores, limitando seu progresso de divulgação.

Neste guia, forneceremos etapas que você pode seguir para quebrar silos de dados para que sua organização sem fins lucrativos possa usar seus dados em todo o seu potencial.

1. Estabeleça governança de dados.

Comece desenvolvendo políticas, procedimentos e diretrizes claros para gerenciamento de dados. Essas regras servem uma vez que ponto de referência para todos os membros da equipe que lidam com dados, garantindo consistência em toda a organização.

Essas políticas devem incluir áreas uma vez que:

• estandardização. Determine uma vez que você gostaria que os membros da equipe inserissem determinados tipos de dados para padronizar a ingresso de dados. Por exemplo, se você estiver inserindo as datas das saídas voluntárias, decida se deseja que sua equipe use o formato MM/DD/AAAA ou AAAA-MM-DD.
• Geminação. Informe à sua equipe uma vez que você gostaria de mourejar com entradas duplicadas, seja mesclando esses registros ou excluindo registros estranhos.
• Verificação. Pesquise seus doadores regularmente para prometer que os dados armazenados para eles estejam corretos. Você também pode usar ferramentas uma vez que uma utensílio de limpeza de e-mail para verificar a precisão das informações de seu apoiador.

Ou por outra, atribua responsabilidades de governo de dados a diferentes departamentos e membros da equipe para estabelecer a responsabilidade. Por exemplo, ao conduzir uma pesquisa de prospectos, é importante ter uma pessoa responsável pela inserção de dados, pela identificação daqueles com subida capacidade de doação em seu banco de dados e pela geração de perfis de doadores potenciais.

2. Invista em uma plataforma de dados centralizada.

Com o banco de dados de doadores ou o sistema de gerenciamento de relacionamento com constituintes (CRM) correto, você pode concentrar seus dados e fabricar uma única nascente de verdade para todas as informações valiosas que sua organização coleta. Cá, você pode armazenar dados relacionados a:

• Gestão de doadores ou membros. Dados gerais de doadores ou membros – uma vez que nomes, idades, informações de contato e preferências de notícia – permitem que você alcance seus eleitores e personalize suas comunicações com eles.
• Angariação de fundos. Acompanhe as métricas de arrecadação de fundos – uma vez que as doações individuais de cada doador, o valor médio da doação e a taxa de retenção de doadores – para calcular sua estratégia.
• Marketing. Os dados de campanha que você pode coletar incluem taxa de lisura de e-mail, taxa de cliques, fontes de tráfico do site e envolvimento na mídia social. Essas informações permitem identificar seus pontos fortes e fracos de marketing para que você possa melhorar sua abordagem.

Quando os dados de todas as suas iniciativas estão em uma plataforma, você pode usá-los para informar essas filiais sobre suas operações. Por exemplo, use informações demográficas dos doadores para fabricar segmentos que lhe permitam realizar campanhas de marketing mais direcionadas ou publicar métricas sobre sua campanha anterior de arrecadação de fundos nas redes sociais para inspirar seus apoiadores a doar.

3. Integre seus sistemas existentes.

A integração das ferramentas existentes com seu banco de dados ou CRM garante que os dados fluam perfeitamente entre plataformas, eliminando a premência de ingresso manual de dados e evitando erros no banco de dados. Procure integrar as seguintes ferramentas ao seu CRM:

• Plataforma de arrecadação de fundos. Adicione informações específicas sobre o histórico de doações dos doadores aos perfis dos doadores em seu banco de dados para segmentar melhor seus apoiadores e seguir as solicitações de doações apropriadas no porvir.
• Software de marketing por e-mail. Carregue contatos do seu CRM para o seu software de marketing por e-mail para obter um alcance mais extenso ou crie registros para novos assinantes de e-mail em seu banco de dados. Em seguida, você pode automatizar as comunicações por e-mail para determinados segmentos e rastrear métricas de engajamento por e-mail em seu CRM.
• Ferramentas de gerenciamento de eventos. Armazene informações importantes de suas ferramentas de gerenciamento de eventos em seu CRM, uma vez que dados de participantes, métricas de registro e fundos arrecadados, para potencializar seus eventos futuros.

Uma vez que explica o guia de coleta de dados para organizações sem fins lucrativos da Double the Donation, a escolha de plataformas que se integram perfeitamente reduz o tempo e o esforço necessários para o gerenciamento de dados e permite que sua equipe concentre essa força em atividades de missão sátira.

4. Realize auditorias regulares de dados.

Quanto mais fontes de dados e sistemas díspares sua organização tiver, maior será a verosimilhança de ocorrerem erros e inconsistências nos dados. Evite que pequenos problemas de dados se transformem em problemas maiores, realizando auditorias regulares de dados.

O guia de higiene de dados do Deep Sync explica que auditar seus dados é a primeira lanço no processo de higiene de dados e fornece uma visão realista do estado atual de seus dados antes de abordar qualquer extensão problemática. Auditar seus dados com suas metas de arrecadação de fundos ou marketing em mente ajuda você a concentrar seus esforços nos pontos de dados necessários para sua campanha.

Por exemplo, se você deseja envolver grandes doadores em sua próxima campanha de capital, restrinja os dados relevantes durante a auditoria, uma vez que capacidade de doação, histórico de doações e dados de ofício. Nascente treino também pode ajudá-lo a identificar quaisquer lacunas em seu banco de dados e se você precisa realizar um acréscimo de dados para preencher essas informações.

5. Promova o compartilhamento interno de dados.

A notícia entre os diferentes membros da equipe e departamentos é a chave para o sucesso das operações sem fins lucrativos. Quando você aumenta a colaboração entre sua equipe, eles compartilham dados importantes entre si e facilitam a tomada de decisões muito informadas. Pense em uma vez que você pode incentivar diferentes departamentos a trabalharem juntos para melhorar suas campanhas.

Formas mais formais de promover o compartilhamento interno de dados incluem:

• Atualizações regulares por e-mail com visões gerais de superior nível das prioridades atuais de cada equipe
• Reuniões mensais da equipe em que os líderes de departamento podem explicar seu trabalho em profundidade e responder a quaisquer perguntas
• Ferramentas colaborativas uma vez que software de gerenciamento de projetos e plataformas de compartilhamento de documentos que facilitam o trabalho conjunto dos membros da equipe

Fora do sítio de trabalho, você também pode organizar eventos de formação de equipe que permitam que funcionários de diferentes departamentos se conheçam. Erigir essa camaradagem permite que os membros da equipe trabalhem juntos e compartilhem dados que ajudam cada equipe a desenvolver uma compreensão mais profunda das operações da sua organização.

Para executar campanhas de arrecadação de fundos e marketing baseadas em dados altamente eficazes, você precisa unificar seus dados e prometer que sejam consistentes entre equipes e plataformas. Quebrar silos de dados permite que você baseie decisões em informações precisas, fortalecendo seus esforços e alimentando sua missão.

Sobre o responsável

Gabrielle Perham

Gabrielle é Diretora de Operações de Marketing e Vendas da Deep Sync. Ela ingressou na organização em 2017 e traz 20 anos de experiência em marketing estratégico, branding, comunicações, capacitação de vendas e marketing do dedo. Com uma atitude de arregaçar as mangas e fazer o que quer e uma mentalidade ampla, Gaby adora resolver desafios de marketing e negócios. Ela obteve bacharelado em Marketing e MBA em Gestão de Marketing pela Universidade de Tampa. Gaby gosta de passar tempo com sua filha franca; caminhadas e caiaque; arrasando na primeira fileira de um show ao vivo; e retribuindo à sua comunidade sítio.