Seu formulário de doação on-line é um dos componentes mais importantes de seus esforços de arrecadação de fundos digitais. Quão importante? Presentes de filantropia doados por meio de fontes on-line aumentaram em mais de 50% no último ano. Por esse motivo e mais, edificar e otimizar seu formulário de doação é necessário. A boa notícia é que mesmo pequenas mudanças podem ter um grande impacto.
O impacto de um formulário de doação mais eficiente
Formulários de doação muito elaborados oferecem benefícios multifacetados.
- Mais doações concluídas: Processos simplificados e design amigável aumentam a verosimilhança de os visitantes não abandonarem o processo de entrega de presentes antes que ele seja concluído.
- Aumento dos valores das doações: Avisos estratégicos, disponibilidade de presentes correspondentes e valores sugeridos de doação podem levar a doações maiores.
- Melhor experiência do usuário: Uma experiência de doação tranquila e sem complicações deixa uma sensação positiva, promovendo relacionamentos de longo prazo.
- Melhor retenção de doadores: Uma experiência inicial de doação positiva aumenta as chances de reter doadores para contribuições futuras.
- Coleta de dados superior: Formulários otimizados capturam informações precisas e úteis sobre doadores, auxiliando no engajamento porvir e no alcance personalizado.
- Aumento da participação em doações correspondentes: Evidenciar oportunidades de doações equivalentes incentiva os doadores a maximizar suas contribuições, potencialmente dobrando ou triplicando as doações.
Para muitos doadores, a página de doações online é a experiência de doação. Você quer que eles tenham uma boa experiência, e você quer que eles continuem apoiando sua pretexto.
Componentes físicos para incluir no seu formulário de doação
Seu formulário de doação é uma utensílio tangível para coletar informações de seus apoiadores. Há uma série de características físicas que você deve incluir neste formulário—abordaremos nossas principais sugestões cá.
Botão de doação fácil de encontrar
O botão de doação é, sem incerteza, o elemento mais crítico da sua página de doação. Ele precisa ser altamente visível e fácil de encontrar, pois afeta diretamente a verosimilhança de um visitante concluir sua doação.
- Posição: Coloque o botão de doação em um lugar de destaque, com uma cor rútilo e contrastante.
- Conveniência: Certifique-se de que o botão de doação seja facilmente conseguível em todas as partes da página, inclusive no menu de navegação, para aumentar a chance de metamorfosear visitantes em doadores.
Opções de pagamento variáveis
Oferecer opções de pagamento variáveis é necessário para acomodar as diversas preferências dos seus doadores. Algumas pessoas preferem doar via cartão de crédito, enquanto outras podem optar por métodos menos convencionais:
- PayPal
- Transferências bancárias
- Carteiras digitais, uma vez que Apple Pay ou Google Pay
Oferecer múltiplas opções de pagamento remove potenciais barreiras à doação. Se o método de pagamento preposto de um doador não estiver disponível, ele pode ceder o processo de doação, levando à perda de oportunidades para sua organização sem fins lucrativos.
Funcionalidade de doação recorrente
Quando um doador acessa seu formulário de doação, ele pode ter a intenção de fazer uma doação única e única. No entanto, um formulário equipado com funcionalidade de doação recorrente permite que os doadores contribuam com doações contínuas de concórdia com um cronograma pré-aprovado. Você pode se surpreender com quantos doadores optam por fazer o upgrade quando ele está disponível.
Muitos apoiadores estão dispostos a doar quantias menores regularmente em vez de somas maiores de uma só vez, e oferecer a opção de doação recorrente no seu formulário de doação pode levar a doações gerais maiores ao longo do tempo. Doações recorrentes também ajudam no planejamento financeiro e garantem uma receita mais previsível para sua organização.
Informações sobre doações correspondentes
Incluir informações sobre doações correspondentes no seu formulário de doação é uma maneira eficiente de maximizar as contribuições sem pedir que os doadores doem mais. Muitas empresas oferecem programas de doações correspondentes para igualar as doações de filantropia de seus funcionários, às vezes dobrando ou até triplicando o valor da doação. Informar os doadores sobre essas oportunidades e instruí-los sobre uma vez que enviar uma solicitação de doação correspondente pode aumentar significativamente o impacto de cada doação.
Otimização para dispositivos móveis
Com um número crescente de pessoas acessando sites e fazendo doações por meio de dispositivos móveis, a otimização para dispositivos móveis não é mais opcional — é uma premência. Um formulário de doação que não seja conciliável com dispositivos móveis pode ser difícil de velejar em uma tela pequena, levando à frustração e ao deserção. Um formulário de doação otimizado para dispositivos móveis melhora a experiência do usuário de várias maneiras:
- Carrega rápido
- É fácil de ler e possui botões grandes e tocáveis e campos de ingressão
- Torna mais fácil doar em qualquer lugar, quer os doadores usem um smartphone ou um tablet
Considere os aspectos emocionais do seu formulário de doação
Além de otimizar os componentes tangíveis do seu formulário de doação, você também quer ser deliberado sobre seu posicionamento emocional. Recomendamos focar nas seguintes ideias ao redigir ou editar suas páginas de doação.
Impacto
Os doadores querem sentir que seu quantia está fazendo a diferença. Quando você ilustra claramente o impacto real da doação deles, isso pode influenciar significativamente a decisão deles de doar.
- Seja específico: Pormenor o que uma quantia específica de doação pode realizar (“US$ 50 fornecem refeições para uma família por uma semana”)
- Mostre, não conte: Compartilhe histórias e visuais mostrando uma vez que as doações foram usadas
Quando os doadores entendem os resultados tangíveis que sua doação proporcionará, eles têm mais verosimilhança de se sentirem satisfeitos com sua tributo, o que pode levar a doações repetidas.
Transparência
Comunique aos apoiadores uma vez que as doações são usadas, para onde vai o quantia e qual porcentagem dos fundos é alocada para diversas áreas, uma vez que programas, governo e arrecadação de fundos.
A transparência cria crédito entre sua organização sem fins lucrativos e doadores em potencial. Quando os doadores se sentem confiantes de que suas contribuições estão sendo gerenciadas eticamente, eles têm mais verosimilhança de doar e continuar apoiando sua organização sem fins lucrativos ao longo do tempo.
Pontualidade
Você quer transmitir relevância e urgência em seu apelo de doação. É importante enquadrar a solicitação de doação de uma forma que destaque a premência imediata ou o momento específico do impacto da doação. Isso pode estar relacionado a uma campanha atual, uma situação de emergência ou um prazo de doação equivalente.
Ao produzir um tino de urgência, você motiva os doadores a agir rapidamente em vez de protelar sua decisão de doar. Por exemplo, uma enunciação uma vez que “Doe agora para nos ajudar a atingir nossa meta até o término do dia” incentiva os doadores em potencial a contribuírem prontamente, garantindo que sua doação seja relevante para as necessidades imediatas da sua organização e sua missão.
Gratidão
Provar apreço pelos doadores é necessário, mas não precisa ser complicado:
- Diga obrigado mais de uma vez: Inclua uma mensagem de reconhecimento sincera na página de confirmação da doação e envie um e-mail de confirmação subitâneo
- Faça com que seja significativo: A gratidão humaniza o processo de doação, lembrando aos doadores que sua doação não é somente uma transação, mas uma tributo significativa para uma pretexto com a qual eles se importam
Dando um passo adiante: ajustando seu formulário de doação
Quando estiver pronto para ir além das práticas padrão, incorpore as seguintes dicas avançadas à sua estratégia.
Branding eficiente
Use consistentemente as cores, o logotipo e outros elementos visuais da sua organização no seu formulário de doação. Quando os doadores veem que seu formulário de doação corresponde à marca em seu site, e-mails ou mídias sociais, eles têm mais verosimilhança de se sentirem seguros em sua decisão de doar. A marca também transmite a missão e os valores da sua organização, tornando a experiência de doação mais significativa no universal.
Valores sugeridos para doações
Os valores de doação predefinidos fornecem um ponto de referência, tornando mais fácil para os doadores escolherem quanto doar. As sugestões de doação também têm um efeito psicológico; quando os doadores veem valores sugeridos mais altos, eles podem permanecer inclinados a doar mais do que o planejado originalmente.
Oferecer uma variedade de opções, uma vez que US$ 25, US$ 50, US$ 100 ou um valor personalizado, acomoda diferentes capacidades de doadores, ao mesmo tempo em que incentiva gentilmente contribuições maiores. Os valores de doação sugeridos também simplificam o processo de tomada de decisão, reduzindo a trouxa cognitiva, o que pode levar a maiores taxas de conversão.
O Blackbaud Donation Forms agora oferece o Intelligent Ask, um recurso fundamentado em IA que apresenta valores personalizados de doações únicas para doadores online. Esta utensílio aproveita dados uma vez que a localização do doador, dispositivo, navegador e outros insights para sugerir os valores que eles têm mais verosimilhança de doar, ajudando você a recolher mais quantia.
Acessibilidade
Seu formulário de doação precisa ser utilizável por todos, incluindo indivíduos com deficiências. Um formulário de doação conseguível segue as melhores práticas, uma vez que fornecer texto recíproco para imagens, prometer compatibilidade com leitor de tela e permitir navegação por teclado—incluindo para quaisquer widgets de software incorporados. A inclusão promove uma experiência positiva para o usuário, melhora a reputação da sua organização e aumenta a verosimilhança de que todos os apoiadores possam contribuir para sua pretexto.
Indicadores de crédito
Indicadores de crédito são elementos que tranquilizam os doadores sobre a segurança e a legitimidade do seu processo de doação. Eles podem incluir certificados SSL, logotipos de gateway de pagamento seguro ou até mesmo classificações de filantropia de organizações uma vez que Charity Navigator ou GuideStar.
Quando os doadores veem esses indicadores, eles ficam mais propensos a prosseguir com a doação, sabendo que seus dados pessoais e informações de pagamento estão protegidos e que sua tributo será usada de forma eficiente.
Utensílio de procura de presentes correspondentes
Milhões de doadores se qualificam para programas de doações correspondentes, mas a grande maioria continua sem saber da oportunidade. Felizmente, implementar uma utensílio de procura de doações correspondentes no seu formulário de doação permite que os doadores descubram rapidamente se o empregador deles participa e uma vez que eles podem se envolver.
Incorporar esta utensílio no seu formulário de doação permite que os doadores maximizem suas contribuições, potencialmente dobrando ou até triplicando o impacto de sua doação sem exigir que eles doem mais.
Oferecer uma utensílio de doação equivalente beneficia sua organização financeiramente e melhora a experiência do doador, pois eles sentem que estão fazendo uma diferença ainda maior.
É fácil somar a utensílio de procura de doações correspondentes do Double the Donation aos seus formulários de doação do Blackbaud, graças à integração perfeita e pronta para uso entre as plataformas.
Desempenho técnico
Um formulário de doação de carregamento rápido e sem falhas é necessário para evitar frustração e deserção do doador. Se o seu formulário for lento, não responsivo ou propenso a erros, os doadores estarão mais propensos a desistir antes de concluir a doação.
Felizmente para você, testar e otimizar regularmente o desempenho do seu formulário pode melhorar a satisfação do usuário, reduzir as taxas de deserção e prometer que você não perda possíveis doações devido a problemas técnicos.
Faça pequenas mudanças hoje
À medida que você implementa essas otimizações, até mesmo os menores ajustes podem levar a grandes resultados. Você pode ver um impacto significativo nos resultados gerais da sua arrecadação de fundos, maximizando a eficiência do seu formulário de doação e gerando melhores resultados para sua pretexto.
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